Потерпевший по европротоколу

В России все большее количество ДТП оформляется по простой схеме без приглашения сотрудников ГИБДД. Однако многие водители опасаются оформлять документы об аварии в упрощенном порядке и вызывают инспектора ГИБДД. Это происходит из-за некоторых особенностей европротокола, так как не каждое ДТП можно оформлять с его помощью, а также из-за опасений что-то заполнить неправильно и остаться без денег.

Содержание статьи

• Когда разрешено оформлять европротокол
• Какая компенсация ждет потерпевшего и от кого
• Порядок действий пострадавшего водителя при ДТП
• Обязанности страховой компании по европротоколу
• Почему могут отказать по извещению
• Как получать выплаты
• Что делать, если нет страховки
• Когда европротокол невозможен

Когда разрешено оформлять европротокол

Оформление европротокола разрешено при соблюдении следующих условий:

• ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств.
• В аварии не пострадали люди и не повреждено другое имущество.
• На оба автомобиля оформлены полисы ОСАГО.
• Один из участников ДТП согласен признать вину, а ситуация не вызывает разногласий (исключение — оформление с фиксацией через приложение или ГЛОНАСС, см. ниже).

Оформлять европротокол можно и при существующих разногласиях об обстоятельствах ДТП или повреждениях, но только если данные о ДТП зафиксированы и переданы через мобильное приложение («Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО», приложение страховщика) или устройство ГЛОНАСС (п. 6 ст. 11.1 Закона об ОСАГО). Для работы приложения у участников должна быть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. В извещении о ДТП отмечается, что разногласия есть. Степень вины в такой ситуации определяют страховщики, а при споре — суд.

Какая компенсация ждет потерпевшего и от кого

Раньше повышенный лимит действовал только в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях, но с 1 октября 2019 года выплата до полной страховой суммы по ОСАГО 400 тысяч рублей доступна в любом регионе — при условии фиксации ДТП через приложение или устройство ГЛОНАСС и отсутствии разногласий.

Страховщику для оформления таких выплат могут потребоваться следующие материалы:

• фото- и/или видеосъемки автомашин, принявших участие в ДТП, в привязке к неподвижным объектам (зданиям, дорожным знакам);
• фото- и/или видеосъемки поврежденных частей автомобилей;
• фотографии госномеров или VIN автомобилей участников, а также госномеров автомобилей свидетелей (если есть);
• фото следов торможения.

Для лимита выше 100 тысяч рублей эти материалы должны быть сделаны и загружены через приложение («Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО», приложение страховщика) либо зафиксированы устройством ГЛОНАСС. Обычные снимки на телефон и навигатор для этого не подходят. По разъяснению Банка России, данные нужно загрузить в течение 60 минут после ДТП и дождаться подтверждения о загрузке.

Обычные фото и видео (в том числе с регистратора) при этом не помешают как дополнительное доказательство.

Порядок действий пострадавшего водителя при ДТП

Пострадавший водитель должен направить страховщику заполненный европротокол в течение 5 рабочих дней со дня аварии (п. 2 ст. 11.1 закона об ОСАГО) — лично, по почте или онлайн (через Госуслуги, сайт или приложение страховщика); электронное извещение направляется через приложение. В течение 15 календарных дней (без учета нерабочих праздничных) нельзя без письменного согласия страховщика ремонтировать машину (п. 3 ст. 11.1). Единожды получив выплату по европротоколу от СК в пределах лимита, пострадавшая сторона больше не имеет права предъявлять к страховщику дополнительные требования о возмещении вреда автомобилю по тому же происшествию (п. 8 ст. 11.1). При этом разницу между реальным ущербом и выплатой можно потребовать с виновника ДТП.

Исключением для страховщика может стать вред здоровью потерпевшего, о котором на момент оформления он не знал: такое требование предъявляется страховщику виновника (п. 8 ст. 11.1).

Обязанности страховой компании по европротоколу

При правильном оформлении извещения и своевременной его подаче в страховую компанию, работники страховой компании обязаны принять материалы и оценить обстоятельства ДТП своими силами.

В случае оформления европротокола без ошибок и в нем содержится достоверная информация о повреждениях и обстоятельствах ДТП, страховщик обязан выплатить потерпевшему деньги в пределах максимально допустимой страховой суммы.

СК рассматривает заявление в течение 20 календарных дней (без учета нерабочих праздничных) со дня получения заявления и документов (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО). За это время СК обязана выдать направление автомобиля на ремонт или перечислить страховое возмещение, либо направить мотивированный письменный отказ. Для легковых автомобилей граждан, зарегистрированных в России, основной способ возмещения — ремонт на СТОА (п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО); деньгами выплачивают в случаях, перечисленных в п. 16.1 ст. 12. Порядок действий детально описан в Правилах ОСАГО (Положение Банка России от 01.04.2024 № 837-П, действует с 1 октября 2024 года).

Почему могут отказать по извещению

Страховщик может отказать в выплатах в следующих случаях:

• извещение о ДТП не представлено вместе с заявлением (сам по себе пропуск пятидневного срока потерпевшим суды, как правило, не считают безусловным основанием для отказа, если страховщик смог осмотреть машину и установить ущерб);
• пострадавшая сторона не представила машину на осмотр или отремонтировала ее до осмотра (в т. ч. до окончания 15-дневного периода), и из-за этого невозможно установить наличие страхового случая и размер ущерба (п. 20 ст. 12 Закона об ОСАГО);
• существенные ошибки в европротоколе или несоблюдение условий упрощенного оформления (например, разногласия без фотофиксации в приложении).

Как получить выплаты

Чтобы получить денежную сумму в полном объеме, выполняют следующие условия:

• правильно заполнить графы европротокола (без разногласий с виновной стороной либо, при разногласиях, с обязательной фиксацией через приложение);
• объективно оценить ущерб;
• следовать рекомендациям, прилагаемым к европротоколу;
• обе стороны обязаны направить заполненные документы своим страховщикам. Однако если виновник ДТП не отправил документы в СК, это не послужит причиной для отказа в выплате потерпевшему (п. 2 ст. 11.1, п. 25 ст. 12, ст. 14.1 закона об ОСАГО);
• по требованию СК предоставить для осмотра авто в течение 5 рабочих дней со дня получения требования (п. 3 ст. 11.1 закона об ОСАГО).

Если страховщик отказал или заплатил меньше положенного, сначала направьте ему письменную претензию (гражданину страховщик обязан ответить в течение 15 рабочих дней, если заявление подано в электронной форме по стандартной форме, и в течение 30 календарных дней в остальных случаях — абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО, ч. 2 ст. 16 Закона № 123-ФЗ), затем обратитесь к финансовому уполномоченному (Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ) и только после этого — в суд.

Что делать, если нет страховки

Если полиса ОСАГО нет у потерпевшего, но он уверен в своей правоте, следует вызывать сотрудника ГИБДД. Потерпевшего могут оштрафовать за езду без страховки. Но он сможет обратиться в СК виновной стороны за возмещением убытков. Если этих денег на ремонт не хватит, можно отправиться к независимому оценщику. С результатами экспертизы следует идти в суд.

Иск можно обосновать тем, что СК виновника аварии застраховала его гражданскую ответственность перед другими водителями, являющимися участниками движения.

Если полиса нет у виновника аварии, то он сам обязан компенсировать ущерб. Либо он может пригласить сотрудника ГИБДД для фиксации ДТП по всем правилам.

Когда европротокол невозможен

Составить этот документ невозможно, если водитель виновен, но не признает вины, находится в нетрезвом состоянии, ведет себя агрессивно, а то и вовсе скрылся с места аварии. В этом случае приглашают инспекторов ГИБДД.

Не разрешен европротокол, если пострадал хотя бы один человек или если в аварию попал лишь один автомобиль (например, врезался в столб).

Европротокол не применяют и в случае бесконтактной аварии, когда водитель пострадавшего авто уходил от столкновения. Запрещено оформление европротокола при повреждении объектов инфраструктуры (дорожных знаков или павильонов остановок городского транспорта).