Сроки считаются в рабочих или календарных днях?
По-разному. Заявление (претензию) гражданина по ОСАГО страховщик рассматривает 15 рабочих дней, если оно подано в электронной форме по стандартной форме, в остальных случаях — 30 дней. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение 15 рабочих дней. На каждом указателе и в статьях мы пишем это прямо рядом с числом.
Ещё вопросы по теме
Что можно взыскать со страховой, кроме недоплаты?
Неустойку 1% от суммы недоплаты за каждый день просрочки (общий размер неустойки ограничен страховой суммой — 400 тыс. руб.); через суд — штраф 50% от недоплаченной суммы и компенсацию морального вреда. Расходы на независимую экспертизу возмещают не всегда: если вы заказали её до обращения к финансовому уполномоченному, суд может отказать. Поэтому считайте суммы до подачи претензии.
ПодробнееМожно ли сразу идти в суд без претензии?
По ОСАГО — нельзя: суд вернёт иск, если вы не направили претензию страховщику и затем не обратились к финансовому уполномоченному. В спорах с продавцом или автосервисом претензия формально не обязательна, но без неё сложнее получить штраф 50% и неустойку. С 1 февраля 2026 года штраф не взыскивается, если требование не удалось выполнить добровольно по вине самого потребителя — например, он не дал продавцу проверить товар (п. 7 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
ПодробнееКак отправить претензию, чтобы её нельзя было «не получить»?
Два надёжных способа. Первый — отдать лично и попросить поставить на вашем экземпляре дату, подпись и входящий номер. Второй — отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните опись, чек и уведомление: это доказательства, что претензию получили и когда.
ПодробнееСколько стоит обращение к финансовому уполномоченному?
Для гражданина это бесплатно. Обращение можно подать онлайн в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, через Госуслуги или почтой. Юрист для этого не нужен.
Подробнее